提醒客服是什么岗位的?

客服是专门解答客户疑问、处理投诉和提供帮助的岗位。客服人员每天要接听上百个电话，回复数十条信息，帮客户解决订单问题、退换货事宜，甚至耐心指导产品使用方法。客服需要熟悉公司业务，快速响应客户需求，确保客户满意。

客服岗位需要良好的沟通能力和耐心，每天面对不同客户的情绪波动。客服人员要记录客户反馈，整理问题数据，协助改进产品和服务。这个岗位是企业和客户之间的桥梁，直接影响客户对品牌的印象和信任度。