酒店电子商务是什么意思?

酒店电子商务是指通过互联网平台预订酒店房间和服务。客人可以在线查看酒店信息、比较价格、直接下单支付，整个过程方便快捷。现在很多酒店都有自己的官网或合作平台，提供实时房态和优惠活动。客人足不出户就能完成预订，省去了打电话或亲自跑酒店的麻烦。

酒店电子商务还包含会员管理、在线客服和评价系统等功能。酒店可以通过网络收集客人反馈，改进服务质量。客人也能查看其他人的入住体验，帮助做出选择。这种模式让酒店和客人之间的沟通更高效，交易成本更低，越来越受到行业欢迎。