京东售后分货是什么情况?

京东售后分货是指商品出现问题时，京东会将新商品直接寄给客户，无需退回原商品。这种方式节省了客户的时间和精力，特别适合小件商品或价值较低的物品。京东会通过系统自动判断是否符合分货条件，客户无需额外申请。

分货流程中，京东会安排专人检查原商品状态，确保新商品完好无损。客户收到新商品后，原商品可保留或由京东回收。这一服务提升了售后效率，减少了客户等待时间，让购物体验更加顺畅。