终端业务是什么?

终端业务是直接面向客户的服务或销售活动，比如银行柜台办理存取款、商场收银结账、手机营业厅充值等。这些业务发生在客户现场，工作人员通过面对面或设备交互完成交易，满足客户即时需求。

终端业务还包括快递驿站取件、自助售货机购物、加油站加油等场景。这类业务依赖实体网点或智能设备，提供便捷高效的服务，是连接企业与客户的重要纽带，直接影响客户体验和品牌形象。