客户关系经理的主要职责是什么?

客户关系经理负责维护客户满意度，处理客户咨询和投诉，确保客户需求得到及时响应。他们定期回访客户，收集反馈，解决问题，同时推广公司产品和服务，促进客户复购和转介绍。经理们需要记录客户信息，分析消费习惯，制定个性化方案，提升客户忠诚度。

客户关系经理还负责协调内部团队，解决跨部门合作问题，确保服务质量达标。他们跟踪销售数据，评估客户满意度，制定改进策略。经理们组织客户活动，建立长期合作关系，挖掘潜在商机。通过持续优化服务流程，经理们帮助公司提高市场竞争力，实现业务增长。