天猫商家能主动退款吗?

天猫商家可以主动退款，遇到订单问题或库存不足时，商家会直接操作退款流程。退款金额会原路返回支付账户，买家无需额外操作。主动退款能提升购物体验，减少纠纷，让交易更顺畅。

主动退款常见于商品缺货、发错货或促销活动结束等情况。商家会在24小时内处理，部分支持极速退款。买家收到通知后，可查看账户余额确认到账时间。主动退款体现了商家的服务意识，有助于维护店铺口碑。