京东自营售后检测需要多久?

京东自营售后检测一般需要3到5个工作日，具体时间视商品种类和故障情况而定。电子产品如手机、电脑可能需要更长时间，约7个工作日，简单问题如退换货处理较快，1到2天就能完成。检测期间客服会主动联系用户反馈进度。

用户提交售后申请后，京东会安排专业技术人员检测商品，确保问题准确判断。检测通过后，退款或换货流程随即启动，整个过程约7到10天。若遇节假日或高峰期，时间可能延长2天左右。建议保留商品凭证以便快速处理。