时间:01-20人气:11作者:负尽狂名
淘宝售后的保障期一般为15天,部分商品可延长至30天。生鲜食品、虚拟类商品除外,数码产品保修期通常为1年。消费者需在规定时间内申请售后,超期将无法享受服务。商家可自定义延长保修期,具体以商品页面标注为准。
售后保障包括退货、换货、维修三种方式。退货需保持商品完好,换货需不影响二次销售。维修服务由官方或合作网点提供,费用由商家承担。消费者可通过淘宝APP提交申请,客服会在24小时内响应。保障期内商品出现问题,商家必须承担责任。
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