酒店前台是什么职位?

酒店前台是酒店的第一道窗口，负责接待客人、办理入住和退房手续。客人到达时，前台会核对证件、分配房间，解答各种问题，比如早餐时间、Wi-Fi密码等。前台还要处理预订、接听电话，确保客人住得舒心。遇到客人投诉，前台需要及时协调解决，维护酒店形象。

这个职位需要很强的沟通能力和应变能力，每天要面对上百位客人。前台还要掌握酒店的各项服务，比如叫车、送餐、叫醒服务等，有时还要帮客人保管贵重物品。工作节奏快，压力大，但能接触到形形色色的人，锻炼人际交往能力。