黑猫投诉是指什么意思?

黑猫投诉是消费者维权平台，用户可在此投诉商家问题。平台帮助解决商品质量、服务态度、虚假宣传等纠纷。消费者提交投诉后，商家需在规定时间内回应。平台还提供调解服务，促进双方达成和解。

黑猫投诉由新浪旗下公司运营，覆盖餐饮、购物、旅游等多个行业。用户可上传证据，跟踪投诉进度。平台公开投诉信息，督促商家改进服务。近年来，投诉量逐年上升，成为消费者信赖的维权工具。