客房前台什么意思?

客房前台是酒店里负责接待客人的岗位，主要办理入住登记、退房结算、回答咨询等事务。客人需要办理入住时，前台会核对证件、分配房间、发放房卡；退房时会计算费用、结账收钱。前台还负责处理客人的各种需求，比如叫醒服务、维修报修、行李寄存等，是酒店与客人沟通的重要桥梁。

客房前台的工作需要熟悉酒店的各项服务，掌握房态信息，能快速处理预订和退房。前台人员要热情周到，微笑服务，及时解决客人的问题。酒店的前台一般24小时有人值班，确保客人随时能找到人帮忙。这个岗位要求细心负责，因为涉及钱款和客人信息，不能出错。