销售是艺术还是技术?

销售既是技术也是艺术。技术体现在掌握产品知识、沟通技巧和数据分析上，比如每天要打上百个电话，记录上百条客户信息。艺术则表现在洞察客户需求、建立信任关系和灵活应对变化上，比如根据客户反应调整话术，用真诚打动人心。

销售需要扎实的基础功，也要有天分的灵感。技术让销售有章可循，艺术让销售与众不同。顶尖销售既能用数据说话，也能用情感共鸣，两者缺一不可。