大型呼叫中心是什么单位?

大型呼叫中心是为企业和客户提供电话服务的专业单位，处理订单、咨询、投诉等各类需求。一个中等规模的呼叫中心每天能接听数千个电话，配备数百名客服人员，使用电脑系统快速响应客户问题。

这类单位多设在写字楼或产业园内，24小时轮班工作，确保全天候服务。客服人员经过专业培训，熟练操作软件工具，准确记录客户信息。银行、电商、航空公司等常见的大型企业都设有自己的呼叫中心，方便客户随时联系。