黑猫投诉平台是什么性质?

黑猫投诉平台是消费者维权服务平台，用户可在线投诉商家问题。平台每天处理上万条投诉，涉及商品质量、服务态度、虚假宣传等。消费者上传订单凭证后，平台会联系商家协商解决，处理时间一般在3到5个工作日。

该平台由企业运营，不收取任何费用，用户只需注册账号即可使用。平台还提供投诉进度查询、证据上传等功能，帮助消费者维护自身权益。数据显示，平台每年解决投诉超过50万件，成功率超过八成。