快递文员是什么工作?

快递文员负责处理快递包裹的收发、登记和分类工作。每天要处理数百件包裹，扫描条码录入系统，确保信息准确无误。还要整理快递单据，核对收件人信息，联系客户取件或派送。遇到问题包裹要及时上报，协助解决异常情况。

快递文员需要熟练使用电脑和扫码设备，工作环境多为快递站点或办公室。每天站立工作数小时，体力消耗较大。要具备良好的沟通能力和耐心，应对客户咨询和投诉。工作时间灵活，节假日可能需要加班，是快递行业的重要支撑岗位。