消费者协会受理投诉一般多久?

消费者协会收到投诉后，3个工作日内会联系投诉人确认信息，15个工作日内给出处理结果。遇到复杂情况，时间可能延长到30天，但协会会及时反馈进展。投诉人需准备相关证据，如购物凭证、聊天记录等，帮助协会更快核实问题。

协会工作人员会优先处理紧急投诉，比如食品安全、虚假宣传等。一般投诉流程包括登记、核实、调解、反馈四个步骤。若调解失败，投诉人还可通过法律途径维权。协会每年处理数万起投诉，成功率达八成以上。