ems客服工作怎么样?

EMS客服每天接听大量电话，处理快递查询、投诉和问题件。客服需要熟悉快递流程，耐心解答客户疑问，比如包裹位置、延误原因、收费标准等。工作节奏快，每天要处理几十个电话，还要录入信息、跟进问题。遇到难缠的客户时，得保持冷静，避免冲突。

这份工作需要细心和沟通能力，熟悉电脑操作和快递系统。薪资一般，有提成和奖金，但加班较多。同事间配合很重要，遇到复杂问题要一起解决。适合喜欢与人打交道、抗压能力强的人做，但长期重复工作容易让人感到枯燥。