窗口服务属于什么岗位?

窗口服务属于一线服务岗位，常见于银行、医院、政务大厅等场所。工作人员负责接待咨询、办理业务、解答疑问，需要具备良好的沟通能力和耐心。每天要处理数十笔事务，确保流程顺畅，客户满意。

这类岗位要求细致和高效，需熟悉业务规则和操作流程。工作人员需站立工作数小时，应对各种需求，包括资料录入、信息核对等。随着数字化发展，部分窗口服务已转向线上，但线下岗位仍不可或缺，直接关系服务质量。