商场营业员的岗位职责是什么?

商场营业员需要热情接待顾客，介绍商品信息，帮助挑选合适的商品。还要负责整理货架，保持商品摆放整齐，及时补货，确保货架不空。收银时要准确计算金额，快速完成结账，同时提醒顾客保留小票。遇到顾客疑问要耐心解答，处理简单售后问题，比如退换货。

营业员还要维护商场环境，清洁工作区域，保持地面干净。需要熟悉促销活动内容，主动告知顾客优惠信息。下班前要盘点当日销售情况，整理票据，做好交接工作。遇到突发情况，比如顾客争执，要及时报告主管，协助处理。