酒店预订是什么部门负责?

酒店预订一般由前台或专门的预订部门负责。前台员工直接处理客人电话、网站或APP的订单，确认房间类型、价格和入住时间。预订部门则专注于管理房间分配、协调团队订单，确保信息准确无误。两个部门紧密合作，提升客人预订体验。

预订部门还需处理退订、修改请求，记录客人偏好，如楼层或房型。旺季时，部门会协调房源，避免超卖。前台则负责接待预订客人，核对信息，快速办理入住。两个部门配合默契，确保酒店运营顺畅，客人满意。