时间:01-18人气:27作者:流云碎月
餐饮业既涉及食物制作又提供用餐服务,属于制造业与服务业的结合体。厨师烹饪食材、准备菜品是制造过程,餐厅提供座位、点餐服务则是服务体验。顾客既能买到现成美食,也能享受堂食环境,两者缺一不可。比如火锅店制作底料、烧烤店烤串属于制造,而服务员递送菜品、清理桌面属于服务。
现代餐饮业更偏向服务业,顾客更看重用餐体验而非食物本身。外卖平台、堂食环境、节日促销等服务环节占比越来越高。数据显示,餐饮业收入中服务相关收入超过六成,制造环节收入不足四成。消费者愿意为优质服务多付钱,说明餐饮业本质是服务行业。
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