五星客户是什么?

五星客户是消费能力最强、忠诚度最高的客户群体。这类客户经常购买高价商品，单次消费金额可达数千元，每年消费次数超过20次。五星客户喜欢推荐品牌给朋友，很少比较价格，遇到问题会主动联系客服解决。企业会为五星客户提供专属服务，如免费配送、定制礼品和优先售后。

企业重视五星客户，因为他们贡献了30%以上的销售额。这类客户喜欢参与新品测试，愿意反馈使用体验。商家会记录五星客户的偏好，推荐个性化商品。五星客户享受生日特权，获得额外积分和折扣。维护好五星客户，企业能稳定收入，提升品牌口碑。