保险售后服务是什么工作内容?

保险售后服务主要负责处理客户的理赔申请，包括审核材料、计算赔付金额和发放款项。工作人员会解答客户关于保单的疑问，协助办理保全业务，比如地址变更或受益人修改。同时，定期回访客户，了解服务满意度，确保问题得到及时解决。

这项工作还包括整理客户档案，记录服务内容和反馈意见。遇到复杂案件时，会与相关部门沟通协调，加快处理进度。通过电话、在线平台或面对面沟通，为客户提供专业支持，维护客户关系，提升保险公司的服务质量。