酒店fd是什么部门?

酒店fd是前厅部门，负责接待客人、办理入住退房手续，处理预订和咨询工作。这个部门需要24小时有人值班，确保客人随时能得到帮助，比如办理入住、解答问题或处理投诉。前厅员工每天要接待上百位客人，处理数百份订单，工作节奏很快。

前厅部门还负责协调其他部门，比如客房部和餐饮部，确保客人需求及时满足。客人入住时，前厅会发放房卡、介绍酒店设施；退房时，会结算账单、收集反馈。这个部门是酒店的门面，员工态度直接影响客人体验，所以要求服务热情细致，反应迅速灵活。