人工智能会取代柜员吗?

人工智能已经能处理存款、取款、转账等基础业务，柜员的工作量减少一大半。银行网点引入智能设备后，排队时间缩短，客户自助操作更方便。柜员需要转向理财咨询、复杂业务处理等高价值服务，否则容易被替代。

未来银行会减少人工窗口，增加智能终端。柜员必须学习新技能，否则面临失业风险。人工智能无法完全替代人类情感交流，高端服务仍需真人。柜员转型理财顾问或客户经理，职业发展仍有空间。