货代的客服岗怎么样工作?

货代客服每天要处理大量订单，包括海运、空运和陆运的对接。客户会咨询价格、时效、清关流程，客服需要快速回复，确保货物顺利出运。遇到延误或丢件，客服要协调仓库、船公司或航空公司解决问题。旺季时，一天要处理上百个咨询，工作节奏很快。

客服岗需要熟悉报关文件、航线规则和物流术语。遇到客户投诉，要耐心沟通，提供解决方案。团队协作很重要，客服要和操作、销售部门配合，确保信息准确。这份工作压力大，但能锻炼沟通能力和应变能力，适合喜欢挑战的人。