时间:01-20人气:19作者:眉目生花
快递没收到退款时,运费是否需要承担要看具体情况。如果是快递公司丢失包裹,消费者无需承担运费,商家或快递公司应负责退款并处理损失。若因个人原因未取件或地址错误导致退回,运费可能需要消费者自行承担。消费者可保留证据,联系商家和快递公司协商解决。
遇到此类问题,建议先查看物流记录,确认包裹状态。若显示已送达但未收到,可要求快递公司提供签收证明。商家未发货导致退款,运费应由商家承担。消费者应保留沟通记录,必要时向快递监管部门投诉,维护自身权益。及时行动能减少不必要的损失。
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