时间:01-19人气:12作者:软甜啾
酒店业属于服务业。客人入住酒店时,享受的是住宿、餐饮、清洁等服务,比如打扫房间、送餐、办理入住退房等。酒店员工需要热情周到,满足客人各种需求,比如提供旅游咨询、叫车服务等。酒店的核心业务就是提供服务,而不是销售产品。
酒店业提供的服务种类很多,包括24小时前台、健身房、游泳池、会议室等。酒店还会根据客人需求提供个性化服务,比如布置生日房间、安排接送机等。这些服务让客人感到舒适和便利,因此酒店业是典型的服务业。
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