客户黏性大什么意思?

客户黏性大就是客户特别喜欢某个品牌或服务，经常来消费，很少换别家。比如有人天天买同一家早餐店的包子，或者一直用同一个品牌的手机，这就是黏性大的表现。黏性大的客户会主动推荐朋友，还愿意花更多钱买会员或新品。

黏性大的客户能帮商家赚钱更稳定，因为老客户复购率高，商家不用花太多广告费拉新。比如奶茶店的老顾客每周都来，商家就能提前备货减少浪费。黏性还来自服务好、产品靠谱，比如快递公司送货快，客户下次还会选它。黏性大的客户越多，生意就越红火。