唯品会没有人工客服吗?

唯品会确实有人工客服，用户可以通过电话、在线聊天或APP内的客服入口联系到真人服务。人工客服能处理退换货、订单问题、售后咨询等各种需求，服务时间覆盖工作日和部分节假日。客服团队经过专业培训，能快速响应用户问题，提供一对一解决方案。

除了人工客服，唯品会还设有智能客服机器人，24小时在线解答常见问题。机器人能处理订单查询、物流跟踪等简单操作，复杂问题会转接人工客服。用户可以根据需求选择服务方式，确保问题得到及时解决。