收银员的服务态度应该是怎么样的?

收银员应该面带微笑，主动问候顾客，动作麻利不拖拉。遇到老人或小孩要耐心等待，帮他们整理好商品。遇到排队较长的顾客，要加快速度减少等待时间。遇到商品问题要立即联系同事解决，让顾客安心。收银员要保持台面整洁，零钱准备充足，找钱时双手递上，说声谢谢。

收银员不能对顾客发脾气，即使遇到难缠的顾客也要冷静应对。遇到系统故障要主动道歉，提供替代方案。下班前要核对账目，确保无误。遇到高峰期要提前到岗，做好准备工作。收银员要记住常客的喜好，偶尔的关心能带来回头客。这份工作需要细心和耐心，每个细节都影响顾客体验。