时间:01-18人气:17作者:我把萧再叹
淘宝小二在手机淘宝的“我的淘宝”页面,点击“客服小蜜”就能找到。电脑端登录淘宝网,首页右下角有“联系客服”按钮,点击后选择人工服务。遇到订单问题,商品详情页也有“联系卖家”或“申请售后”入口。客服入口藏在设置里,账户安全页面也能找到人工客服。
淘宝小二分售前、售后、物流等不同岗位,售前解答商品疑问,售后处理退款退货。物流小二解决快递问题,平台小二处理违规投诉。找对类型的小二效率更高,比如退款找售后,投诉找平台。客服繁忙时排队等待,高峰期可能需要几分钟。
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