酒店psb是什么岗位?

酒店PSB岗位主要负责宾客服务与业务协调，包括接待咨询、预订处理、投诉解决等。工作人员需熟悉酒店设施，协助客人办理入住，安排餐饮、会议等服务，确保客人需求及时响应。该岗位要求沟通能力强，熟悉操作预订系统，能灵活处理突发情况，提升客人满意度。

PSB岗位还需协调酒店各部门工作，如客房、餐饮、安保等，保障服务流程顺畅。工作人员需记录客人反馈，整理数据报告，协助管理层优化服务。该岗位适合细心、耐心的人，工作环境舒适，需轮班处理早晚班事务，是酒店运营的重要纽带。