中国移动ivr什么意思?

中国移动ivr就是电话里的智能语音服务系统。当你打电话时，会听到自动语音提示，按数字键就能办理业务、查询信息或转人工客服。这个系统24小时在线，不用排队就能快速解决简单问题，比如话费查询、套餐办理等。

ivr系统还能识别语音指令，你说“查流量”就能直接显示数据。中国移动通过ivr服务节省了人力成本，用户也能随时随地方便办理业务。现在ivr功能越来越智能，能处理的问题种类超过200种，大大提升了服务效率。