乘务长是什么职位?

乘务长是航班上的主要负责人，负责管理乘务团队，确保旅客安全和服务质量。这个职位需要丰富经验，处理各种突发情况，比如旅客投诉或医疗急救。乘务长还要协调机组成员工作，检查客舱设备，监督安全演示，确保航班顺利运行。

乘务长通常由资深乘务员晋升，具备较强的沟通能力和应变能力。工作中要应对复杂局面，如恶劣天气延误或旅客情绪激动。这个职位责任重大，需掌握急救知识、应急程序和外语技能，同时保持专业形象，为旅客提供优质服务。