京东小店有人工客服吗?

京东小店确实提供人工客服服务。顾客可以通过APP内的在线聊天功能直接联系客服，也可以拨打官方客服热线寻求帮助。客服人员会解答商品咨询、订单问题以及售后等各类疑问，响应速度较快，服务态度也比较友好。

人工客服的工作时间为每天早9点到晚9点，覆盖大部分用户活跃时段。遇到复杂问题时，客服还会主动转接专业团队处理，确保问题得到妥善解决。这种服务模式让购物体验更加安心，也提升了用户的信任度。