黑猫消费者平台是什么意思?

黑猫消费者平台是帮助消费者维权和投诉的线上平台。消费者可以在这里反映商品质量问题、服务纠纷或虚假宣传，平台会协调商家解决问题。这个平台还提供消费知识普及，让大家学会如何保护自己的权益。每年处理上万起投诉，帮助消费者追回损失。

平台名字来源于黑猫象征的幸运和公正。消费者提交投诉后，平台会在3个工作日内联系商家核实情况。如果商家不配合，平台会将投诉转交市场监管部门。这个服务完全免费，不需要支付任何费用，让维权变得更简单方便。