客舱乘务员的岗位职责是什么?

客舱乘务员负责保障旅客安全，演示安全设备，指导乘客系好安全带，处理紧急情况。他们还要提供餐饮服务，分发餐食饮料，保持客舱整洁，解答旅客疑问，确保航班平稳运行。乘务员需具备良好的沟通能力和应变能力，随时应对突发状况。

乘务员要检查客舱设备，确认应急物品齐全，协助特殊旅客上下飞机。航班中监控客舱动态，维持秩序，安抚乘客情绪，处理客舱投诉。飞行结束后整理客舱，提交工作报告，参与业务培训，不断提升服务质量和专业技能。