送餐超时可以取消吗?

送餐超时后顾客有权取消订单，平台会根据情况处理退款。比如外卖延误30分钟以上，商家未提前说明，顾客可以直接申请取消。部分平台规定超时15分钟就能取消，具体看商家承诺和配送状态。遇到恶劣天气或交通拥堵，取消政策可能更宽松，建议及时联系客服确认。

取消订单后退款速度较快，一般几分钟到几小时到账。若商家已备餐，可能需要等待更长时间。多次无故取消订单会影响信用分，甚至被限制下单。合理取消不会受罚，但恶意取消会被记录。遇到问题保留截图证据，方便后续申诉处理。