移动客服都是干什么?

移动客服每天接听电话，解答客户话费套餐、流量使用、业务办理等问题。客户遇到手机故障、信号不好、话单疑问时，客服也会帮忙解决。移动客服还要处理投诉建议，记录客户需求，反馈给相关部门。

移动客服需要熟悉各种业务流程，快速查询系统信息，准确回答客户疑问。客服每天要处理上百个电话，记录详细工单，确保客户问题得到及时处理。客服还要学习新业务，参加培训考试，提升服务能力。