贝壳投诉分几个等级?

贝壳投诉分三个等级，分别是普通投诉、紧急投诉和严重投诉。普通投诉处理时间约1-3天，紧急投诉24小时内响应，严重投诉需专人跟进，最快当天解决。用户可根据问题严重程度选择对应等级，平台会根据等级分配资源处理。

不同等级的投诉有不同的处理标准，普通投诉记录问题即可，紧急投诉需优先解决，严重投诉可能涉及赔偿或法律介入。用户提交投诉时需清晰描述问题，上传相关证据，方便平台快速判断等级并处理。