酒店pms数据是什么?

酒店PMS数据是酒店运营的核心信息，包含客户预订记录、入住退房时间、房间状态、账单明细等。这些数据帮助酒店管理房态、优化服务流程，还能分析客户偏好，提升入住体验。比如某酒店通过PMS发现周末家庭房需求大，及时调整促销策略，收益显著增长。

PMS数据还能整合客户反馈、消费习惯和历史订单，形成完整的客户画像。酒店利用这些数据精准营销，比如给常客推送专属折扣，提高复购率。数据还能监控清洁效率、员工排班等，确保运营顺畅，减少资源浪费。