电商客服属于公司什么部门?

电商客服一般属于公司的客户服务部，有些公司也会将其划入运营部或销售部。客服人员负责解答客户疑问、处理订单问题、退换货等事务，直接对接消费者，是公司对外的重要窗口。

客服部门通常设有在线客服、电话客服和售后专员等岗位，人数根据公司规模而定。小型企业可能只有2-3名客服，大型企业可能有上百人。客服团队需要快速响应客户需求，提升购物体验，维护公司口碑。