京东客服是什么职务类别?

京东客服属于客户服务职务类别，主要负责解答用户咨询、处理订单问题、协调售后退换货等事务。客服人员需要熟悉京东平台规则，通过电话、在线聊天等方式为用户提供及时帮助，确保购物体验顺畅。

这一职务要求具备良好的沟通能力和耐心，能快速响应客户需求。京东客服团队分工明确，有人专门处理物流问题，有人专注商品咨询，还有人负责投诉处理。客服工作强度较大，每天需处理上百条用户反馈，是连接用户与平台的重要桥梁。