体验专员是什么意思?

体验专员是专门负责收集用户反馈、优化产品或服务体验的工作人员。他们需要测试产品功能、记录使用感受，并整理成报告供团队改进。比如检查软件操作流程是否顺畅，观察顾客对新服务的反应，或者参与活动设计确保参与者感到满意。

这个岗位常见于互联网公司、商场或酒店，要求细心且善于沟通。体验专员会模拟用户场景，找出问题所在，比如按钮位置是否方便，或服务流程是否繁琐。通过这些实际测试，帮助团队提升整体体验，让用户用得更舒心。