淘宝客服部门在哪个城市?

淘宝客服部门主要分布在中国杭州，因为阿里巴巴总部就在这里。杭州有数千名客服人员，每天处理上百万顾客咨询。客服工作包括解答商品问题、处理退换货、协调物流等。杭州的客服团队规模庞大，办公地点集中在滨江区和余杭区。部分客服外包给其他城市，但核心团队仍在杭州。

淘宝客服还设在上海、广州、成都等城市，这些地方有分客服中心。上海客服侧重高端客户服务，广州负责华南地区事务，成都客服团队有上千人。客服工作需要24小时轮班，节假日也不休息。客服人员每天要接听几千个电话，回复数万条消息，工作强度很高。