电子渠道业务是什么?

电子渠道业务是通过网络、手机等数字工具开展商业活动，比如网上购物、手机支付、在线客服等。人们足不出户就能完成交易，方便快捷。银行、电商、企业都依赖这些渠道，每天处理数百万笔订单，服务亿万用户。

这类业务覆盖范围广，包括网上银行、直播带货、智能客服等。用户用手机就能转账、查账、买东西，不用跑网点或柜台。企业通过电子渠道降低成本，提高效率，还能收集用户数据优化服务。