银行大堂助理是什么部门?

银行大堂助理属于客户服务部门，负责引导客户办理业务、解答疑问和维护秩序。他们协助客户使用自助设备，处理简单业务，确保大堂运行顺畅。银行大堂助理每天接触大量客户，需要熟悉各类产品和服务，提供高效贴心的支持，是银行与客户之间的第一道桥梁。

这个岗位需要良好的沟通能力和应变能力，能快速解决客户问题。银行大堂助理还要协调其他部门，比如柜台或理财团队，确保客户需求得到满足。随着银行数字化发展，大堂助理的工作重点逐渐转向引导客户使用手机银行和线上服务，提升整体服务体验。