上海东方有线机顶盒坏了是免费更换吗?

上海东方有线机顶盒坏了，用户可以联系客服申请免费更换。机顶盒在质保期内出现非人为损坏，维修或更换都不收费。客服会安排工作人员上门检测，确认问题后直接换新机。用户需保留购买凭证，证明机顶盒在保修期内。

更换机顶盒后，用户需要重新绑定账号，设置电视信号。整个过程大约需要1-2小时，工作人员会协助完成调试。如果机顶盒已过保修期，用户可能需要承担费用，具体价格根据型号而定。建议用户及时报修，避免影响正常看电视。