销售控单什么意思?

销售控单是指销售人员主动管理和跟进客户订单的全过程，确保订单从确认到交付的每个环节都顺利。销售人员需要协调库存、物流和售后，避免订单出错或延迟，同时维护客户关系，提高满意度。控单能力直接影响销售业绩和客户信任度，是销售工作的核心技能之一。

控单涉及订单录入、审核、跟踪和反馈等多个步骤，销售人员要实时掌握订单状态，及时处理异常情况。比如订单缺货、地址错误或付款问题，都需要快速解决。有效的控单能减少纠纷，提升企业运营效率，帮助客户获得更好的购物体验。